wat is personalisatie

Personalisatie is het op maat maken van een product of dienst voor een specifiek individu. Oftewel, precies dat bieden waar de klant behoefte aan heeft. Het doel van personalisatie is het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van conversie en marketingresultaten. Personalisatie verbetert je bedrijfsresultaten en klanttevredenheid, maar voor een bedrijf kost het wel veel tijd en energie. Hoewel 80% van de consumenten bereid is om persoonlijke data af te staan in ruil voor een gepersonaliseerde customer experience, doe je personalisatie er dus niet ‘zomaar even bij’. Het vergt een geheel nieuwe aanpak voor je bedrijf.

Personalisatie Services

A/B Testen

Optimaliseer je digitale omgeving en test wat het beste werkt voor jouw gebruikers met AB-testen.

Data Analyse

Data is de sleutel tot succes. Met relevante data bied je klanten de optimale customer journey

CX /UX Design

Met geoptimaliseerde omnichannel customer journeys kun je de klant op het juiste moment inspireren en activeren.

Platform Selectie

Slechts een paar personalisatieoplossingen kunnen zeer gerichte interacties mogelijk maken en de resultaten meten.

Persona's creëren

Wie is je klant? Breng je eindgebruikers in kaart met persona’s en relativeer elke keuze op basis van deze persona’s.

Waarom personaliseren

In een wereld waarin consumenten uit veel meer opties en aanbieders kunnen kiezen dan ooit tevoren, is het voor retailers en merken heel lastig om de aandacht te trekken met alleen lage prijzen en promoties. Met een goede personalisatiestrategie, die inspeelt op de unieke behoeftes van de klant, onderscheid je jezelf van de concurrent en zorg je ervoor dat klanten vaker terug komen.

Voordelen van Personalisatie

Inspelen op de specifieke behoeften van elke klant

Meer tevreden klanten

Bespaar tijd & geld

Klanten zijn bereid om terug te komen voor herhaalaankopen

Klanten kunnen sneller en betere keuzes maken

Hogere conversie & betere bedrijfsresultaten

Verrijking van je database