Managed Services voor
applicaties en IT-infrastructuur

Wij zorgen ervoor dat je applicaties en IT-systemen stabiel en eenvoudig aanpasbaar blijven. Hiervoor gebruiken wij onze jarenlange kennis van de ecommerce-sector en de IT-markt. Als klant profiteer je van een beheerdienst die is toegespitst op jouw business. Wunderman Thompson Commerce draait al meer dan 25 jaar mee in de IT-dienstverlening. Wij kennen dus de juiste oplossingen voor de specifieke behoeftes van je organisatie. Onze professionals bieden ondersteuning en aanvullende diensten, ongeacht welke partij de applicaties heeft gebouwd. Als klant kun je op diverse manieren met ons samenwerken:

Managed Service Enkel

Wij zijn het eerste aanspreekpunt en voert het eigenaarschap, net als bij onze managed application support service. Het verschil is dat wij bij deze optie ook de commercials verzorgen. Je hebt dus slechts één tarief en één contact.

Managed Service plus

Bij deze optie breiden we de beheerdienst verder uit met het beheer van operationele activiteiten, analytics, content en campagnes.

Voordelen van onze Managed Services:

Met onze uiteenlopende beheerpakketten bepaal je zelf de mate van ondersteuning door ons. Van volledige ontzorging met Platinum, tot Gold en Silver services met bijbehorende SLA’s.

Gebaseerd opITIL® (the IT Infrastructure Library) Version 3 Framework voor best practice-methodologie en robuuste processen

Mogelijkheid van ad hoc ondersteuning, - ideaal voor incidentele hulp zoals ter voorbereiding op periodes met veel transacties of indien je team tijdelijk handen tekort komt.

Zet veranderingen in gang zonder veel risico’s met het bewezen transitiemodel AMS (Application Management System).

Stroomlijn je workload door ons in te zetten als enig aanspreekpunt.

Focus op je eigen business operations en strategie, in de wetenschap dat je kunt vertrouwen op een stabiel en veilig trading platform.

“

Ik ben blij dat ik vrijwel geen incidenten heb meegemaakt. Onze site is dan ook ongekend stabiel. En in het spaarzame geval dat we wel een urgente ticket of een issue met de website hebben, biedt Wunderman Thompson Commerce ondersteuning binnen de afgesproken SLA. De site is dan binnen no-time weer up and running en beschikbaar voor onze klanten.

Clive West, Digital Director, Halfords Group

WIL JE MEER WETEN OVER ECOMMERCE OPERATIONS?

Neem contact op met onze specialisten en begin jouw 'journey to success'.

contact