Navigeer kopers naar jouw producten

Een online marketplace is als een warenhuis. Klanten kijken vaak rond zonder een directe koopintentie. Met de juiste productcontent trek je de aandacht van de klant om ze uiteindelijk te begeleiden naar jouw product in de winkel. De experts van Wunderman Thompson Commerce creëren de juiste content voor elk item in jouw productcatalogus op een online marketplace zodat de klant wordt overtuigd om jouw product te kopen en niet die van de concurrent.

Productcontent is als een ijsberg

  • Wat je ziet op de productdetailpagina (titles, bullets, etcetera) is maar 30% van je totale listing. De overige 70% is niet zichtbaar voor klanten, maar is wel relevant voor de vindbaarheid.
  • Het plaatsen van je producten in de juiste categorie (het ‘digitale schap’), het selecteren van de juiste sleutelwoorden en het toevoegen van de juiste attributen zijn slechts een aantal voorbeelden van de “verborgen” elementen die verzekeren dat jouw product door de consument wordt gevonden.

Zet je producten in het juiste digitale schap

  • Zoek jij in de supermarkt naar koffie zoeken op de zuivelafdeling? Categorieën en subcategorieën op online marketplaces kun je vergelijken met gangpaden in een supermarkt. Je producten moeten daar staan waar de klant ze verwacht.
  • Amazon verandert haar categoriestructuur regelmatig, dus het is belangrijk om je listings continu in de gaten te houden, aan te passen en te verbeteren.
  • Ons team herplaatst en herschikt producten regelmatig, zodat je ervan verzekerd bent dat jouw producten altijd in het juiste digitale schap staan.

Zorg dat klanten jouw product vinden

Meer dan 75% van het verkeer op Amazon komt via mobiele apparaten. Dit beïnvloedt het zoekgedrag:

  • Mobiele gebruikers zonder toetsenbord zijn sterk afhankelijk van zoektermsuggesties. Zij typen drie à vier karakters in om vervolgens verder te klikken.
  • In plaats van een nieuwe zoekopdracht te starten, klikken veel gebruikers door de zoekresultaten, filters en gerelateerde producten totdat ze vinden wat ze zoeken.

De juiste sleutelwoorden en gesuggereerde zoektermen brengen jouw product bij de consument.

Je hebt 3 seconden om tot aankoop te overtuigen

  • Producttitels op Amazon, Bol.com en andere online marketplaces zijn vergelijkbaar met de productverpakking in het schap van een fysieke winkel en daarom net zo belangrijk.
  • Kopers scannen zoekresultaten snel en richten zich vooral op de top 3 resultaten.
  • Om aandacht te trekken moet je producttitel je merknaam bevatten, goed uitleggen wat het product is en doet én aangeven wat de voornaamste voordelen zijn. Dus alleen een producttitel met een modelnaam is niet genoeg.

Een afbeelding zegt meer dan 1000 woorden

  • Zou je een hotelkamer boeken gebaseerd op slechts één afbeelding? Een afbeelding is zoveel waard als 1000 woorden (of 1000 kliks in dit geval).
  • Je fotogalerij op een online marketplace verkoopt minstens zo goed als je tekst. Afbeeldingen creëren vertrouwen in je product en spreken je klanten op emotioneel niveau aan. Dit heeft grote impact op je conversie.
  • Het is belangrijk dat een afbeelding je product accuraat weergeeft, zodat de consument een goed idee krijgt van wat hij of zij zal ontvangen. Misleid je klant niet!

Vertel het verhaal

  • Bulletpoints vertellen het verhaal van je product en overtuigen je klant tot aankoop.
  • Wees specifiek over waar het product voor dient en voor wie het is bedoeld, zodat consumenten zich het gebruik van jouw product kunnen inbeelden.
  • Monteer- en installatieinstructies zijn net zo belangrijk als technische specificaties. Wees helder over de manier waarop en in welke verpakking de consument het product zal ontvangen.

Onze Marketplace Experts staan klaar om je te helpen

Nikki Eijpen

Online Marketplace Consultant

Meer over Nikki

Luuk Vermeulen

New Business Developer

Meer over Luuk

Helmut Rieder

Online Marketplace Entrepreneur

Meer over Helmut