Tijd om naar rechts te swipen voor social commerce

Social media zijn meer dan alleen platformen voor interactie en dialoog tussen gebruikers. Vooral voor Millenials is het een tool om te influencen en online te shoppen. Consumenten kunnen rechtstreeks kopen van bijvoorbeeld Instagram, Facebook en Pinterest wat steeds meer de nieuwe standaard wordt. Social commerce, oftewel sCommerce, zal binnenkort verantwoordelijk zijn voor een aanzienlijk deel van de groei binnen eCommerce. Nu al klikken wereldwijd gemiddeld 90 miljoen mensen per maand op Instagramberichten om (potentieel) iets online te shoppen.

Steeds meer consumenten ontdekken de mogelijkheden van shoppen via social media. Vooral voor de jongste groep shoppers, de digital natives, is social media het belangrijkste deel van de customer journey. Uit ons meest recente onafhankelijke onderzoek, Future Shopper 2019, blijkt dat het gaat om 49% van de digital natives tussen de 16 en 24 jaar oud. Deze cijfers liegen er niet om waardoor het voor merken en retailers essentieel wordt om sCommerce serieus te overwegen in hun eCommerce strategie. Niet alleen om direct contact te maken met de consument, maar ook om direct te verkopen.

5 tips voor een geweldige social commerce strategie

  1. Zet influencers in voor aspiratie - Wanneer je kiest voor de juiste partner met de juiste positionering op het juiste platform, zul je zien dat je merkbekendheid op social media snel omhoog gaat.

  2. Maak gebruik van user generated content - Dit is een goudmijn voor merken. Het inzetten van user generated content bevordert community samenwerking en peer-feedback, waardoor je volgers worden geïnspireerd en sneller tot aankoop zullen overgaan.

  3. Bied 'shoppable' content aan - Geef mensen iets om te kopen. Zelfs wanneer social channels hun sCommerce nog niet volledig hebben ingericht, is het belangrijk om shoppable content op deze kanalen aan te bieden.

  4. Zie social media en eCommerce als één kanaal - Zorg ervoor dat in je social mediastrategie commerciële doelen zijn opgenomen en zet deze direct in. Experimenteer, leer en bouw aan je expertise.

  5. Maak gebruik van een platform-specifieke aanpak - Optimaliseer je content voor verschillende typen social media, maar zorg ervoor dat de verschillende boodschappen wel consistent zijn en goed op elkaar zijn afgestemd.

Social commerce is wereldwijd een sterk opkomende trend in. Met name voor de jongste generatie, de Millenials, wordt het al gezien als de nieuwe standaard. Zij zijn opgegroeid met de technologie en zijn grootgebruikers van social media. Het is daarom voor retailers niet alleen belangrijk om je met sCommerce te richten op communicatie met een breder publiek, maar ook om je online verkoopresultaten en groei te stimuleren.

Chloe Cox, Commerce Consultant

Social commerce is here: but how should businesses approach it?

Social commerce is here: but how should businesses approach it?

Wij helpen je om het beste uit social commerce te halen

Wij hebben een groot team van professionals die specialist zijn in het ontwikkelen van uitgebalanceerde online strategieën waarmee het verkooppotentieel zowel wordt geoptimaliseerd als gemaximaliseerd. Door nauw samen te werken met retailers en merken, kunnen onze professionals deskundig advies geven over de inzet van de juiste social channels passend bij jouw online strategie en omnichannel gedachte. Kortom, met de opkomst van sCommerce in gedachte, helpen we onze klanten om dit kanaal onder de knie te krijgen en daarmee uiteindelijk een inspirerende, persoonlijke en transactie-gebaseerde customer journey neer te zetten richting de consument.

Contact