Blogbericht - Hugh Fletcher, Feb 5 2019

Hoe jouw shopgedrag bepaald kan worden door Algorithmic Commerce

Hoe jouw shopgedrag bepaald kan worden door Algorithmic Commerce

Kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning worden steeds meer geïntegreerd in eCommerce en marketingprocessen. Ze bieden slimme mogelijkheden om klantgegevens te gebruiken en daarmee het gedrag van consumenten te voorspellen om zo in te spelen op hoe mensen shoppen. Dit betekent dat de detailhandel meer data-gedreven wordt, meer op maat gaat leveren en meer accuraat wordt in het creëren van persoonlijke ervaringen.

In essentie is Algorithmic Commerce een combinatie van AI en algoritmes die het consumentgedrag interpreteren en voorspellen en het mogelijk maken om erop te reageren. Het zal de retail voorgoed gaan veranderen!

Hoe werkt Algorithmic Commerce?

Algoritmes worden vaak geassocieerd met grote tech-bedrijven. Het zijn vaak goedbewaarde geheimen die het succes van deze bedrijven bepalen maar ook kunnen breken. Apple en Spotify maken bijvoorbeeld gebruik van slimme algoritmes die vrij nauwkeuring raden welke muziek jij interessant gaat vinden, nu maar ook in de toekomst.

Een van de meest bekende organisaties die gebruik maakt van algoritmes is Google. Het algoritme van deze zoekmachine beslist wat de consument te zien krijgt en zorgt ervoor dat niemand twee keer dezelfde pagina ziet. Algoritmes hebben twee doelen: het constant begrijpen van de consument en het laten zien van producten, services of resultaten die de consument het meest waarschijnlijk zal kopen.

Algoritmes onthouden alles: ze weten precies wat en wanneer je naar iets hebt gezocht. Ze onthouden dat je een nieuwe spijkerbroek zoekt of een routebeschrijving opvraagt van een warenhuis bij jou in de buurt. Wanneer deze data wordt gecombineerd met AI dan creëert dit een situatie waarin algoritmes onze behoeften waarschijnlijk kunnen identificeren voordat we dat zelf doen.

Waarom maakt AI zo'n verschil?

AI in Algorithmic Commerce maakt het niet alleen mogelijk om consumenten te volgen en te analyseren – AI maakt het ook mogelijk om heel precies te voorspellen wat ze gaan doen. Het kan nieuwe vormen van koopgedrag en trends ontdekken voordat ze plaatsvinden. Dit gaat de toekomst van hoe wij online kopen veranderen. Algorithmic commerce kan voorspellen wat consumenten online gaan doen. Toegang tot deze bron van data en informatie is voor elk merk of retailer ongelofelijk interessant, vooral als je daarmee je voorraadbeheer, marketing en logistiek kan verbeteren.

"Algorithmic Commerce gaat de retail voorgoed veranderen."

Het belang van data

Om te profiteren van nieuwe systemen en processen ben je afhankelijk van de status van gegevensverwerking binnen jouw organisatie. Een ‘low-grade’ CRM of slechte data maken het bijna onmogelijk om te profiteren van Algorithmic Commerce. Wil je echt innoveren en als retailer of merk geen concurrentienadeel ondervinden dan is een sterke data-infrastructuur noodzakelijk.

Upgrade marketing

Hoewel de meesten van ons denken dat we spontaan en onvoorspelbaar zijn, vertellen de gegevens die we genereren een heel ander verhaal. In feite worden de meeste consumenten gedreven door gewoonten die kunnen worden omgezet in bruikbare inzichten voor retailers en merken die gebruik maken van analytics met een snufje AI.

Voor retailers en merken zijn de marketingkansen die Algorithmic Commerce biedt meer dan aanzienlijk. Bouw op basis van koopgedrag uit het verleden profielen op van je klanten en gebruik deze, in combinatie met machine learning, om te voorspellen welke producten jouw klanten de volgende keer gaan kopen – bijkomend voordeel, je kunt gelijk de logistiek en (winkel)voorraden aanpassen. Voor marketing is Algorthmic Commerce wellicht de kip met de gouden eieren.

"Voor marketing is Algorithmic Commerce wellicht
de kip met de gouden eieren"

Algorithmic Commerce is aan haar opmars begonnen in marketing en retail - Het voorspellen van shoppingtrends zou weleens het minste kunnen zijn wat deze AI-gedreven aanpak kan.

Wunderman Thompson Commerce helpt cliënten zich klaar te maken voor Algorithmic Commmerce. Van het aanpassen van de technische infrastructuur tot het verbeteren van bedrijfsprocessen zoals voorraadbeheer, marketing en logistiek. Wunderman Thompson Commerce geeft advies over het inzetten van Agortihmic Commerce. We analyseren in hoeverre jouw organisatie klaar is of wat ervoor nodig is om er zo snel mogelijk mee te starten. Wil je ook aan de slag met Algortihmic Commerce neem dan gerust contact met ons op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Algorithmic Commerce is een van de 17 trends uit het Trends 2019 rapport van Wunderman Thompson Commerce en heeft duidelijk invloed op de toekomst van eCommerce. Deze 17 trends geven organisaties de mogelijkheid verder te ontwikkelen en zich klaar te maken voor de toekomst.

Download Future Trends 2019 Rapport