Blogbericht - Nils Kijkuit , Nov 6 2018

Marketplaces: wat voor waarde brengen ze?

Marketplaces: wat voor waarde brengen ze?

Marketplaces worden steeds belangrijker voor consumenten. In de UK & VS begint meer dan de helft van de consumenten de customer journey op Amazon of een andere online marketplace en steeds minder op Google. En niet alleen in deze landen, maar ook in Nederland starten steeds meer consumenten de customer journey op marketplaces zoals Bol.com. Consumenten gaan niet alleen naar marktplaces vanwege de enorme keuze in producten, maar ook vanwege klantreviews en om te kijken wie de beste deal biedt.

Waar passen marktplaces in het ecommercelandschap?

Voor elke retailer of merk is het verkopen via een marketplace het overwegen waard. Door aanwezig te zijn op een online marketplace, wordt het bereik vele mate groter dan met alleen een eigen webshop. Met zoveel product searches op marktplaces is het simpelweg een kwestie van aanwezig zijn of overgeslagen worden! Velen denken dat het een of-of keuze is: of aansluiten op een online marketplace, of verkopen via een eigen direct-to-consumer website. Maar niets is minder waar dat deze verschillende kanalen gewoon in harmonie kunnen samenwerken. De marketplace experts van Salmon, a Wunderman Commerce company helpen om een goede balans tussen deze kanalen te vinden.

Hoe kunnen marketplaces waarde toevoegen aan je business?

Er zijn drie belangrijke redenen waarom het de moeite waard is om het verkopen van producten op online marketplaces te overwegen.

  1. Gemak voor de consument
    Studenten en scholieren hebben veelal uren de tijd om online te surfen en de ene na de andere website te bekijken terwijl consumenten boven de 25 deze tijd niet hebben. Voor deze laatste groep is het gemak wat telt. Op één website producten vergelijken en reviews lezen is dus de uitkomst. Zoeken naar producten via een marketplace ligt daarom bij deze consumenten het meest voor de hand. In een korte tijd hebben ze op een marketplace een geweldige en productieve winkelervaring en dat maakt winkelen op een marketplace een voordehandliggende keuze.

  2. Marketplaces zorgen voor extra traffic
    Er zijn diverse soorten marktplaces, de ene doet alleen drop-shipments terwijl anderen de volledige logistiek uit handen nemen. Ze hebben echter een ding gemeen: ze nemen jou alle marketing uit handen. Marketplaces zorgen voor verkeer naar de website en trekken klanten aan, vaak op veel grotere schaal dan dat merken dat individueel zouden kunnen doen.

  3. Verkoop door associatie
    Amazon en Bol.com zijn niet de enige online marktplaces in Nederland. Er zijn ook andere opties; sommige kleiner, anderen die meer rekening houden met de belangen van de verkopers. Aanwezig zijn op de juiste marketplace kan een merk of een retailer een boost geven. Je wordt namelijk gelijk geassocieerd met andere, vaak exclusieve en bekende merken die daar ook actief zijn.

Een nadeel dat we moeten noemen…

Bij de meeste marketplaces is het helaas nog niet mogelijk om toegang te krijgen tot consumentengegevens, zoals e-mailadressen. Iets dat je met je eigen D2C webshop natuurlijk wel kunt.

Het advies van Wunderman Thompson Commerce: marketplaces zijn een belangrijk element in de online channelmix, maar voor de meeste merken is dit niet voldoende voor een goede, gebalanceerde online kanaalstrategie. Meer informatie over het verkopen op marketplaces vind je in onze whitepaper. Je kunt hem downloaden via de onderstaande button.

Download marketplace whitepaper