Blogbericht - Pauline Keizer, Dec 20 2018

De trend van online shoppen op piekmomenten duurt voort

De trend van online shoppen op piekmomenten duurt voort

Black Friday, Cyber Monday, Singles Day, Sinterklaas, Kerst: stuk voor stuk momenten van ‘online feestdagen’ waarbij het voor de consument een waar feestje is om een product te shoppen tegen een scherpe prijs. Het is niet ongebruikelijk dat webshops op dit soort ‘piekmomenten’ kortingen tot wel 70% aanbieden. Vooral elektronica en kleding zijn populair. De grotendeels uit de Verenigde Staten overgewaaide online feestdagen spelen een steeds belangrijkere rol in de verkoopresultaten van de Nederlandse webshops.

De nieuwe NOBO-bereikcijfers, samengesteld door onderzoeksbureau en ons zusterbedrijf Kantar TNS, laten zien dat online marketplace bol.com tijdens Black Friday een groter bereik had dan de populaire websites Google Maps, WhatsApp en Instagram. Ook online retailers Wehkamp en Coolblue bereikten dubbele cijfers in de periode van Black Friday en Cyber Monday. Daarbij zet de Amerikaanse online gigant en ultimate online marketplace Amazon voet aan wal op de Nederlandse markt en is hier inmiddels niet meer weg te denken. Amazon bereikte tijdens de laatste editie van Black Friday 55 tot 60% van de Nederlandse internetters en heeft inmiddels een groter bereik in Nederland dan de website van Mediamarkt (Emerce.nl, 2018).

Piekmomenten tijdens de Kerstdagen
‘Zorg ervoor dat je op tijd bestelt voor de feestdagen’, het is een veelgehoord advies van pakketbezorgers en webshops. Toch zijn er altijd online shoppers die wachten tot het laatste moment en die verwachten dat hun artikel dan nog op tijd wordt bezorgd. Niet voor niets verwachten steeds meer shoppers dat een pakket nog dezelfde dag wordt geleverd ( Future Shopper Report, 2018). Het is de kunst om ook deze groep consumenten optimaal te bedienen. Maak daarom afspraken met pakketbezorgers, zet je eigen netwerk in of ga desnoods zelf bezorgen als je eigenaar bent van een wat kleinere webshop. Tevreden klanten zijn tenslotte de beste ambassadeurs.

Maar hoe bereid je je voor op die zogenaamde peak trading dagen?
Alles valt en staat bij een stabiele website. Zorg er daarom voor dat de performance van jouw webshop altijd stabiel is en voorkom overbelasting van je site met meer serverruimte. De peak trading experts van Wunderman Thompson Commerce kunnen je helpen. In de aanloop naar peak trading dagen als Black Friday en Kerst richten wij onze eigen Wunderman War Room in waar de performance van onze klanten 24/7 wordt gemonitord. Zo zorgen wij er voor dat de bezoekersbeleving op de website van onze klanten optimaal is.

Ben jij met jouw webshop goed voorbereid voor de feestdagen? Of wil je meer weten over de peak trading services die Wunderman Thompson Commerce kan bieden? Laat het ons weten!

Neem contact met ons op