Blogbericht - Evelien Mulder , Nov 2 2018

Zes tips om Black Friday succesvol te laten verlopen

Zes tips om Black Friday succesvol te laten verlopen

Over iets meer dan drie weken is het zover: Black Friday. Een spannende dag voor veel ecommerce-bedrijven. Waarom? Online en offline kanalen moeten goed op elkaar afgestemd zijn om alle koopjesjagers op Black Friday aan te kunnen. Hier volgen zes tips om Black Friday 2018 tot een succes te maken en alle koopjesjagers van hun wensen te voorzien.

  1. Samenwerken
    Laat het hele bedrijf samenwerken aan de voorbereidingen van deze periode. Hierdoor kunnen de prioriteiten beter op elkaar afgestemd worden en wordt het gemakkelijker om bepaalde operationele zaken te implementeren. Logistieke zaken zijn eenvoudiger te beheren.

  2. Mobiel eerst
    Afgelopen jaar werd meer dan de helft van de bestellingen op Black Friday geplaatst via een mobiel apparaat. Mobiele apparaten zijn nu al het favoriete kanaal van consumenten. Wij verwachten daarom dat dit alleen nog maar meer gaat stijgen.

  3. Consistente ervaring op alle kanalen
    Tijdens de customer journey wisselen consumenten regelmatig tussen de verschillende kanalen. De consument verwacht op elk kanaal dezelfde ervaring. De webpagina moet hetzelfde werken op de mobiele webpagina. Optimaliseer daarom de promoties, betaalfuncties en buttons voor alle kanalen en test regelmatig of dit werkt.

  4. Vergeet je andere kanalen niet
    Meerdere kanalen is beter dan slechts één kanaal. Aankopen worden ook nog steeds via desktop gedaan. Maar ook offline worden aankopen gedaan op Black Friday! Vergeet je fysieke winkel dus ook niet. Gebruik deze fysieke winkel om een ervaring voor de consument neer te zetten. Dit kun je doen door bijvoorbeeld een ‘click-en-collect’ te zetten in je winkel of een uniek event te organiseren.

  5. Test het systeem
    Op deze dag komt er meer verkeer naar de website en vaak komen ook veel bezoekers tegelijk. Hierdoor kan het heel druk worden op de website. Als de website deze hoeveelheid bezoekers niet aan kan, duurt het langer om de website te laden en kan het zelfs voor komen dat die helemaal niet laadt. Daarom is het belangrijk dat de laadsnelheid van de website gedurende de Black Friday piekperiode hetzelfde blijft als normaal. Door middel van testen kun je er achter komen of de website een grote hoeveelheid bezoekers aan kan. Peak Trading is op zo'n dag ontzettend belangrijk.

  6. Persoonlijke aanbiedingen
    Gepersonaliseerde aanbiedingen worden dit jaar een belangrijk onderdeel bij Black Friday. Ga aan de slag met data, integreer het CRM en ga na welke aanbiedingen je kunt doen. Zorg dat de klanten op het juiste moment de juiste aanbieding zien, waardoor ze deze echt niet kunnen weerstaan. Uiteindelijk wil je op Black Friday je conversies maximaliseren.

Wil je nog meer weten over grootste online retail evenement van het jaar? Download ons Black Friday Playbook via de onderstaande button!

Download Black Friday Playbook